在O2O产品上，运营得更好，客户体验更好

上海汉邦物流有限公司全国24小时免费服务热线:400-881-1256 联系人:徐小姐,您好,100%服务,您有货物要发往四川各地吗,这里是上海到四川的运输公司,上海汉邦公司上海到四川运输专线,我们要做的是，在一个重型的O2O产品上，运营得比对手更好，客户体验比对手更好。

物流的最后一公里不仅是各种运输方式的交汇点，更是用户体验的关键场景，要做一个轻资产+重体验的公司。

核心竞争力在产品运营。目前，已经在北京、上海、天津、杭州、深圳、武汉6个城市开始服务，拥有了几千辆运营车辆。虽然没有自己的车，但是要不断去进行司机招募，司机培训，将服务标准化。我们最近上线了能够实时查看车辆的系统以及司机评价系统，都是为了营造最好的客户体验，这是一个不断完善的过程。

总的来说，目前互联网+物流这个行业还是有点浮躁的，喜欢三板斧，“补贴、造势、造词”。补贴是给钱，造势是到处吹牛，造词是去造一些比较拗口的专业名词，我个人觉得真的没有意义。

十五年前一个老师给我讲过一个葵花宝典的故事。所有人都想练绝世武功，翻开第一页，欲练神功，必先自宫。结果翻开第二页，即使自宫，未必成功，这就昏了。很多事情其实真的不能看它的表面，绝招不一定是快，方向错了再努力也没用。就像补贴，烧钱很快，但补贴是法宝吗？补贴是任性，任性的基础是背后有干爹。我们并不是要一味地造势、一味地补贴钱，而是真正意义上思考如何改进改善现有的交易环节，去优化产业链条，通过一些工具和方法的应用优化成本结构，成本结构优化带来的成本降低才是真正的降低，而不是单纯地靠补贴吸收用户。